881-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

881 (881.run) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানায়।

881-এ নিবন্ধন করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই নিবন্ধনের আগেই পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইলো। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বাংলায় প্রকাশ করা হয়েছে। তবে আইনি বিষয়ে কোনো দ্বন্দ্ব হলে ইংরেজি সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে বিবেচনা করা হবে।

881 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত দেওয়া হলো:

881 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। আমরা যেসব কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা রক্ষা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে এবং অর্থ পাচার রোধে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।

881 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: নির্দিষ্ট গেম পরিচালনার জন্য গেম ডেভেলপারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন-শৃঙ্খলা বাহিনী: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হয়।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

881 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ ২ বছর পর্যন্ত।
• নিরাপত্তা লগ: অ্যাক্সেস ও লগইন লগ ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

881 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং সেশন পরিচালনায় সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 881 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যথাসাধ্য দ্রুত সেগুলো পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

881 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে বিভক্ত যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও বাকিগুলো সুরক্ষা দিতে পারে।

• ডেটা এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এবং স্টোরেজে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর যোগ করতে 2FA চালু করার সুযোগ রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে থাকে এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সব কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য আমাদের ডেডিকেটেড টিম রয়েছে।

881 সম্পূর্ণভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নিষিদ্ধ। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে এবং তাদের তথ্য আমাদের কাছে থাকলে, অভিভাবকের অনুরোধে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

881 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এমন হলে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা আইন বা চুক্তি বিদ্যমান।

• আন্তর্জাতিক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রমাণিত নিরাপত্তা চুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• গন্তব্য সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে পরিচালিত হয়।
• তৃতীয় দেশে ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

881 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইন পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা সেবার পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ থাকবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ পাঠাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার বার্তার জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য বিষয়ের শিরোনামে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।